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這幾天被亞太續約的事搞的烏煙脹氣。
尤其對於客服中心的小姐、先生感到不好意思之外。
還是對續約部有很大的不滿 。
起因妹妹手機續約
沒有聽好詳細的續約內容而貌然答應續約
事後想要與續約部門溝通
才發現!
呼
續約部門除了拖時間還是拖。
因為沒有聽好內容我們有錯在先。
手機直播977與續約人員聯繫
得到的答案都是要我們撥到999客服中心
等待他們承報
一關拖一關
連打了三、四天的電話
等到的答案都是要我們等回答
續約業務答應來電
也等不到電話
好不容易硬打到977
發了脾氣
才有人願意出來解決
因為更改合約
要把手機寄回公司
連要個專員的全名*(收件者)
也要叫我打到999
明明同事就在旁邊
卻騙我說他們不曉得名字
居然在第二次打電話過去
專員就跳出來接電話了。
真是神奇
一下就認識了。
電信業的做服務的
我們也不是不講理的人
隻不過是要一個答案而已
這樣把人的耐心耗光
都要靠大聲來解決
嘖
真無力
上網爬文
發現有好多類似的文章
希望以後遇到這種事的人可以減少。
關於續約還是要頭腦清楚點再決定
不要因為電話一來
還沒有考慮的機會
就匆匆答應
後續的處理真是麻煩個八百倍
亞太電信如果要為你做更多，要不要考慮一下把續約部素質提升。
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